向跨境电商业务转型的过程中，物流可能是最大的问题，和很多客户交流的时候，消费者希望有完全的透明度和问责制，如何来实现这一点，国内的物流相对是比较容易的，一旦要跨境的话，可能就会有一定的不确定性。因为有一些国家之间的边境比较开放，有一些边境有征税等等问题。

　　我们认为物流业应该和政府合作，并且团结地来进行行动，来找到一些渠道，使得电子商务能够通畅地运行。

　　比方说在东盟国家当中，他们会有一些关于电子商务的绿色通道安排，使得这个物流能够在某一些地区内自由地流动，使得我们能够大大地减少这种不确定性和避免征税的问题，这样跨境物流和整个商业生态体系就能满足消费者的需要。我们今天看到的跨境电子商务发展仅仅是冰山一角，未来将会发展得非常快，非常大，会在人类历史上带来很大的变革。

　　我们希望，跨国电子商务中间的每个环节都能联系在一起，在2003年的时候，我们新加坡邮政曾推出了一个系统，在美国和英国开展了业务，并将那里的业务延伸到其他地区，这个模式现在非常成功。

　　我们也要看一下消费者，分析他们什么时候在家，什么时候要提取货物，要满足消费者对包裹的需求，货物是为消费者服务的。