9月起，无锡公安全面实施的公共服务标准化管理，要求全市各基层派出所、交警大队、车辆管理所、消防大队、出入境窗口，严格按照无锡质量技术监督局发布的《公安局派出所公共服务规范》等5个规范，抓好标准运行，同时，认真接受群众监督，及时收集反馈意见建议，解决好运行中出现的问题。

　　“推行公共服务标准化，旨在以依法办事、规范管理、高效服务、促进发展为主线，以服务为内核，以标准化建设为抓手，形成合理、配套、规范的公共服务标准化体系，为打造更高水平的‘平安无锡’和‘公安铁军’品牌提供有力保障。”无锡公安负责人介绍，面对群众的需求、期待以及外部环境的不断变化，警方公共服务如何紧扣这些变化，及时进行动态化改进是该局党委近年来关注的重点。

　　对此，无锡公安除通过日常检查督导、受理信访投诉、警情回访、民意调查、警民恳谈、警风警纪监督员会议等途径及时了解掌握群众所需所求，还特别注重通过每日抽样回访、标准化监控等方式及时发现在公共服务中存在的不足，积极创新解决问题、提高成效的新办法、新途径，持续提升服务质量。同时，将全面推行公共服务标准化与党的群众路线教育实践活动、深化“服务民生、服务发展、服务群众、服务基层”等结合起来，把切实解决群众反映强烈的突出问题，不断深化公安行政体制改革，从减少审批环节、优化工作流程、缩短办事时间、推行“一站式”服务等方面入手，不断简化服务程序，提高服务效率和群众满意度。

　　无锡公安自7月中旬至8月底，就全面推行公共服务标准化的实施方案进行了部署启动，并把教育培训作为重点，使基层民警熟悉每个事项的服务内容、服务流程、服务规范、服务时限等要求，同时，认真对照标准，对服务环境、设施等硬件以及服务提供、保障、监督、评价与改进等软件进行了检查、完善。