2月13日，国家工商总局网站公布了审议通过的《网络交易管理办法》。“7日无理由退货”成为《办法》的一大亮点。

　　《办法》规定，网络商品经营者销售商品，消费者有权自收到商品之日起7日内退货，且无需说明理由，除顾客定做、鲜活易腐、数字化商品和报纸期刊等四类商品外，网络商品经营者应当自收到退回商品之日起7日内返还消费者支付的商品价款。

　　事实上，一些电子商务网站已经对网购消费者的退换货进行的明示。如一号店规定，“商品因质量问题，自售出之日起7日内可以退货，15日内可以换货”。对于家电类产品，会员在收到购买商品之日起15天之内，如不满意，一号店也作出了退换货的承诺。对《办法》中明确提出的生鲜类产品，一号店也给出了“48小时”退换货的说明。

　　《办法》还规定，除前款所列商品外，其他根据商品性质并经消费者在购买时确认不宜退货的商品，不适用无理由退货。消费者退货的商品应当完好。