市民翁小姐从福州寄了一箱物品到厦门，可厦门的朋友在签收时却发现物品缺失，因为郑小姐在快递时没有填写所寄物品数量及进行保价操作，所以在物品丢失后，理赔成了难题。

    翁小姐称，5月31日她通过佳佳达物流公司快递了一箱内含8张牛皮席的个人物品到厦门，每张牛皮席价值3000元，可厦门的朋友在签收时发现快递物品的外包装有破损，他打开包装盒一看，牛皮席只剩下了7张。翁小姐接到朋友电话后立即与快递公司取得联系，要求快递公司赔偿损失3000元。“对方说要查询后才能给予回复，可过了这么久都没有收到他们的答复。”于是，翁小姐就此事向12315投诉。

    6月11日，翁小姐将快递单据传真至工商部门，工商人员调查后发现，翁小姐在快递物品时没有写寄货人的姓名、邮寄物品数量，也未对所寄物品进行保价。商家也提出同样疑问，在快递物品时，翁小姐并未明确箱子里到底装了几张牛皮席。

    在工商部门的组织下，双方进行了多次沟通，最后达成共识，由商家赔偿消费者1000元。

    工商部门提醒，由于目前各大快递公司基本上是采取先签收再验货的制度，用户签收时不妨先从外观上初步检查物品的包装有无破损、有无刀片割过的痕迹、面单有无重新贴过、包装的胶袋有无重新粘贴等。另外，还可以大致掂量一下物品的重量是否与面单上标注的重量差不多，如果初步判断没有问题，可以签收，一旦发现问题则应谨慎签收。需要注意的是，在签收后一定要让送件员短暂停留，当面打开包装检查核对物品。如果物品有破碎或短缺现象，则应让其当场开具物品损坏或丢失证明，以备索赔之用。

    “一旦发现所寄物品出现问题，应尽快向快递公司反映情况，并且一定要收集和保护好相关证据，以备日后维权之用。”工商人员称。