15日起，中国铁路总公司全面实施铁路货运组织改革。按照全国铁路货运组织改革的目标和思路，广铁集团总结去年5月份率先进行货运组织改革试点的经验，简化手续、敞开办理，实现运输由“站到站”到“门到门”的转变，方便广大货主。

　　此次改革，广铁集团对受理手续大大简化。对客户取消货运计划申报、请求车、承认车等繁杂手续，全面放开受理。客户只要提出运输需求，铁路客服人员就会直接帮助客户办理完成货运手续，客户无需再联系其他部门和人员。广铁集团还拓宽了受理渠道，货主可以选择多种方式联系发货，可拨打各铁路货运站受理电话或中国铁路客户服务中心12306客服电话，或通过网络发货，还包括到铁路货运营业场所直接办理发货、由铁路营销人员直接上门办理、电话传真受理等方式。

　　与此同时，广铁集团对各货运站的所有运杂费项目和收费标准进行梳理和规范，推行“一口价”模式，提供一口报价，进行一次核收。这样货主可不再费周折，只需在火车站一个窗口就可快速办理。也就是说，以后的铁路货运服务“快递化”，铁路的工作人员主动上门办理货运订单，货主只需与铁路企业终端人员办理一次手续，交一次费用，即可安心等待货物交付对方货主，省事省心省力。

　　此次改革，铁路部门还破除“站到站”这种有缝隙的运输模式，延伸铁路货运服务链条，不断增加接取、装卸、仓储、包装、加工、配送等物流服务项目，实现运输由“站到站”到“门到门”的“完整”服务转变。

　　目前，粤湘琼三省的货主已经开始享受这种“善后”服务和“延长”服务。货主既可在发车站提出门到站、站到门或门到门运输服务，也可在货物运抵到站后提出短途配送等个性化需求。发车站和到达站可根据货主的自愿选择，提供接取送达和上门装卸等服务。与此同时，广铁集团还开发和推广铁路与公路、水路、航空联合运输方式，铺设“全程通道”，实现“无缝连接”，进一步方便货主。