“圆通快递真牛，‘客户邮件收发章补签系统故障 已签收’，签收的日期我们公司根本没人，快递人员自己签收的啊？ 真无语了。”新浪微博上，一位带v用户5月20日发的这条微博引起了网友的热议。

连日来，杭州很多地区的快递用户发现快递收不到，一查，卖家说早就发货了，再一查，都是圆通快递。昨日傍晚，有读者向本报反映，杭州天目山路圆通网点的快件堆积如山，传说快递员在罢工，已经10天了。这位爆料人买的东西，上海卖家5月15日已发货，他至今没收到。

另一位爆料人“哭诉”，自己买的东西没收到也就算了，多等几天也没关系，但公司会议要用的U盘，被圆通快递给耽搁了，幸好之前有个备份，不然麻烦就大了。

有网友评论说：“圆通常干这种事，因为有规定要在几点之前送完，快递员来不及就直接改成已签收，然后再慢慢送。”

杭州天目山路网点是圆通在杭城比较大的一个分拨中心，从天目山路以南、环城西路以西到留下镇，整个西湖风景区都是其派送的范围，因此波及面很大。

圆通新闻信息部经理周晔否认了罢工一说。他给出的解释是：公司为配合“红五月”在做网点整合，五六个公司都在调整。读者反映的杭州天目山路网点昨天人员已经全部调整到位，今天开始就可以恢复正常了。

从另一知情人处获悉，此次“圆通不通”的确事出有因：负责杭州天目山路网点的加盟商跑了，不仅自己跑了，还带走了所有的快递员和PDA(条码扫描器)，圆通总部只好组织人员重新找办公场所，拉网线，安装设备，调快递员来补救。从昨天起，前期积压的快件已经开始派送。

“因天目山公司的异常给您带来损失，我们非常抱歉！”圆通快递发来短信致歉。

因为堆积件较多，需要手工翻找，要了解快件到哪儿了很费工夫。圆通快递承诺，若有遗失会按规定赔偿给客户。

“我们在为圆通速递IPO做全方位的准备工作。”此前，圆通速递一位副总裁表示，这项工作早在2011年就开始布局，并力争使圆通速递成为中国第一家民营快递上市公司。

2000年，圆通速递在上海成立。目前，圆通在全国建立了8个管理区、64个转运中心、6000余个配送网点，拥有10万余名员工，服务范围覆盖国内1600余个城市，航空运输通达城市70余个。

而为了上市，这两年圆通速递一方面在省会中心城市大力推行直营改革。而在杭州，直营的是少数，多数仍以加盟为主。一旦加盟商有点风吹草动，客户的利益就很难保证。