市民刘先生4月25日网购了物品，当天卖家通过申通E物流发货，4月27日显示的物流信息是该快递已经到达，派件员正在派件，可等了两天，直到昨日下午，刘先生也没收到快递，当他打电话咨询派送点时，却得到这样的回答：“公司不让休息，可四五个快递员都自行放假了，我们也管不了！”

　　刘先生的快递是从上海发往天津的，原本以为“五一”前肯定能收到，当4月27日看到物流记录显示正在派件时，他挺高兴。“可一直等到昨天下午4点多，都没收到快递。”刘先生随后拨打申通E物流天津公司的客服电话进行了咨询，工作人员提供了红桥区商学院公司联络电话。刘先生照着这个电话拨打过去，可打了几次都无法接通。

　　无奈之下，刘先生再次拨打申通E物流天津公司的客服热线，提供了运单号码、收货地址、收件人姓名及其电话，客服人员表示会尽快督促红桥区商学院公司派送员上门送件。可等到18时许，还是没有任何反馈的消息。刘先生又尝试拨打之前无法接通的红桥区商学院公司联络电话，电话通了，工作人员告诉刘先生，快件暂时无法派送了，因为快递员都自行放假了。刘先生要想收到货得再等两天，如果不愿意等，可以自己来取件，他们可以帮忙寻找。

　　对此也咨询了申通E物流天津公司的客服人员，他们明确表示该公司没有放假，应该正常派件。这属于快递员个人行为，将进行调查处理。