据人民银行太原中心支行官网25日消息，针对晋商消费金融股份有限公司（以下简称“晋商消费金融公司”）“个人征信报告出现侮辱性字眼”问题，人民银行太原中心支行于4月8日约谈了晋商消费金融公司，5月25日，再次约谈晋商消费金融公司。有关情况如下：

2021年4月6日，客户向人民银行南通市中心支行投诉称其个人征信报告“工作单位”里出现侮辱性字眼。4月8日，人民银行太原中心支行根据南通市中心支行情况通报，约谈晋商消费金融公司，要求其依法核查情况，对错误信息立即予以更正，并做好与客户的沟通，维护客户合法权益。

随后，人民银行太原中心支行对晋商消费金融公司征信业务情况开展了实地核查。5月25日，人民银行太原中心支行主要负责人再次约谈晋商消费金融公司及其大股东，在重申监管意见的基础上，严肃提出后续整改要求：一是要深刻反思事件经过，主动回应客户诉求，消除不良影响；二是要深入调查事件原因，严肃追责；三是要全面梳理内部工作流程，进一步加强内控管理，切实履行征信信息采集报送主体责任，保障金融消费者合法权益。

人民银行太原中心支行称，下一步将对本次事件情况调查核实后，依法依规作出严肃处理。

在人民银行太原中心支行发布消息3小时后，晋商消金官网发布声明称，就房女士个人信用报告的因晋商消费金融公司在采集房女士信用报告相关信息时给房女士带来诸多困扰致歉；同时，对于房女士的相关诉求，晋商消费金融公司一直与其保持积极沟通，责成专人妥善解决。