在提货单上看到，货物信息一栏中注有：重量100公斤，按重量计费，体积为0.47立方米，共计费用为363元。“这个100公斤我不知道德邦是怎么算出来的，我打过电话跟他们交涉，对方轻描淡写地说，可能是写错了，愿意退钱。我不知道只是我这件货物他们写错了，还是平时他们都是这样写。”张先生说，他也用其它物流寄同样货物到过防城港，价格均在120元左右，这次是顾客选择了德邦，没想到就遇到这种“离谱”的收费。

昨天拨通了德邦的全国服务电话。对于为何不足50公斤的货物突然变成按100公斤来收费，工作人员解释称，张先生的货物在收费上没有任何问题，当初工作人员是按照物件的体积来计算的。在该单据中，还有个价格显示为235元，这235元是货物的实际费用，而总计费363元中，还包括了打包的人工费、材料费。

既然按体积来计费，那为何在单据上又显示为“按重量计费”？对于疑问，该工作人员表示，该笔货物的信息曾进行过更改，在后台数据显示是按“体积”来计算的，提货单上的信息可能是工作人员操作失误造成，没留意到计算标准，而只是把价格打上去，随便填了个重量。