根据苏宁物流公司总经理侯恩龙的描述,苏宁易购物流的目标不仅要求速度,还追求温度,因此在物流服务的标准化创新上,“8.18”期间苏宁快递还将全新换装,并推出高价值商品手套验机、垃圾代扔、快递盒环保回收等差异化服务,全面凸显苏宁自营服务的优势,创造良好的客户体验。
电子商务行业分析师梁振鹏认为,自从去年开启实体门店互联网化进程后,苏宁推动线上线下融合的O 2O模式在今年上半年初显成效,遍布全国的1600家苏宁实体门店都成为其物流配送网点,为线上销售平台提供落地化的本地服务,成为最新推出“急速达”服务强有力的支撑基础。苏宁对线上线下渠道全面打通所形成的物流网络覆盖和服务优势,是其它电商难以企及的。