现在不仅通过铁路发快递更便宜方便，马上网购的火车票也可以快递到手，而且遇到问题找客服也更容易。记者昨日从中铁快运总部获悉，全国首家高铁快递呼叫中心将落户合肥，预计将于10月底正式上线运作，主要承担我国东南部地区的高铁快递和车票快递业务的客服工作。

网购火车票也可快递到手

曾经一段时间，铁路货运只办理大宗和整车运输业务，随着我国铁路高速客运网的形成，铁路的运输能力逐步得到释放，“铁老大”全面进入物流市场，开始办理零散货物快运业务。上个月起，上海铁路局开通“长三角货物快运列车”，包括2对4列在长三角三省一市环线运行的货运列车和10对20列沿途灵活编组的快速货运列车。普通市民发高铁快递，基本隔日可送达，有的货物可实现一日达。

目前，在沪浙苏皖三省一市的“长三角货物快运列车”业务办理站达到272个，受理点总数达到496个，基本覆盖长三角各区县。客户可通过快运业务办理站、公布的营业电话、铁路人员上门、12306网站“我要发货”、12306客服电话、上海铁路局官方微博微信平台及12306网站客户自助服务等7种渠道，实现快捷、轻松办理零散货物快运业务。