在顺丰未来的发展版图中，冷链物流具有怎样的地位？顺丰为冷运规划了怎样的发展目标？

　　李东起：简单地说，冷运将是顺丰的重要战略业务，未来发展的支柱之一。我们希望在未来三到五年之内，顺丰冷运无论是品牌、质量还是市场份额都能够做到中国市场第一。我相信我们有这个机会，一方面，现在中国的冷链集中度非常低，顺丰冷链业务从尝试到现在只做了一年，今年的收入已经进入了中国前十；另一方面，冷链也是一个资金密集型的行业，顺丰本身有很好的资源，可以走得快一点。

　　吴国立：我分享一下顺丰冷运的开仓计划。实际上，中国超过五百万人口的25个城市，都在我们的计划内。冷库的成本是普通仓的三到五倍，因此在建设的过程中，我们会结合现有资源，采用包括自建以及跟合作伙伴合租或者合建等模式。

    记者：顺丰在全国不少城市布局了“嘿客”，未来这些门店是否将与顺丰冷运的业务结合，双方将怎样合作？

　　李东起：“嘿客”将成为顺丰整个冷运环节中的重要部分。实际上，对于电商而言，投诉很高的一条是不能预约派送，而门店可以一举解决这个问题，就是你在家我给你送过来，到门店自取也可以，实现把B2C变成B2小B。