美国在线零售商亚马逊以高效物流而闻名。最近参观了亚马逊位于凤凰城（ Phoenix）的一个仓库，近距离地看到了一个网络零售巨头的内部运作秘密：机器与人力的完美平衡。

与人们的想象不同，亚马逊的物流中心并非是完全机械化的。亚马逊已经在其全球仓库中实现了机器与人力的最优化配置，使其物流变得尽可能高效率。

亚马逊在全球雇用了超过11.7万名全职和兼职工人。尽管如此，该公司的仓库采用了传送带来传递物品，并用机器为这些物品打印和粘贴邮寄标签。与此同时，计算机通过商品条形码跟踪每一个物品。而这一切都是在尽可能高效率的人力配合之下完成的。

而在去年秋天，亚马逊宣布它计划通过无人驾驶飞机来运送商品。

正是这种雄心勃勃的基础设施建设使亚马逊领先于竞争对手，无论是沃尔玛、Target，还是阿里巴巴。

“这种东西是很难复制的，而且它很难出现短路故障。”电子商务分析公司ChannelAdvisor的首席执行官Scot Wingo表示。“在这个世界上，有某些东西是不能很快复制或者仿效的。”