电子商务、网络购物等新型服务业态的迅猛发展使快递服务日益大众化。全国政协委员、国家邮政局局长马军胜日前表示，拥抱互联网，快递企业才会走得更远。在业内人士看来，运用好互联网技术将有利于企业降低成本，更好地为消费者服务。

在马军胜看来，虽然互联网的发展给邮政行业带来冲击，但这也是行业改革发展的内生动力，促使行业创新能力日益增强。去年全国快递量达92亿件，仅个人网购就达到1.9万亿元的规模，而2006年还只有几百亿的规模。

快递物流咨询网首席顾问徐勇表示，目前快递企业已通过加强互联网思维、信息化管理推动企业发展，但在科学技术高速发展的今天，企业还需运用更多的互联网技术为消费者提供服务，利用互联网技术降低企业运营成本。