电子商务已越来越成为人们生活中不可或缺的部分，也推动了快递业的迅猛发展，但电子商务与快递业之间不仅相互依存，也互为羁绊。据杭州工商部门的数据显示，春节期间消费投诉中网购投诉仍是第一热点，而投诉内容主要集中在快递延误、服务不到位等方面。春节期间，快递业出现“半歇业”、“用工荒”等现象，凸显了劳动密集型企业普遍存在的问题。当下，民营快递业进入爆炸式发展阶段，传统加盟商模式已不再适应新需求，亟需加快转型升级步伐。

　　网购大潮考验快递业

　　近年来，随着网络购物等新兴消费方式的流行，以便捷快速著称的快递也日益受到人们的青睐。相关统计数据显示，到2015年，我国网络消费者数量预计将激增至3.29亿人，成为全球最大的电子商务市场。同时，2015年我国快递业市场规模将翻一番以上，年处理快件量超过61亿件。