昨天，市民戴女士向北京晨报反映称，今年年初她从意大利发快递到中国，价值约23000元人民币的三个EMS包裹内货物均遭到不同程度被盗及掉包。EMS(全球邮政特快专递)客服回应，目前只查看到其中一个包裹的问题，会赔偿寄件人相应损失。

　　戴女士：意大利寄来仨包裹均有问题

　　据戴女士介绍，今年1月7日她从意大利米兰邮局向家人寄出三个EMS快件包裹，总价值约23000元人民币。过了一周，其中一件装有Love moschino包的包裹最先寄到其母亲家里。“我母亲收到时，箱子虽完好，但有明显被打开的痕迹。她当时也没有多想，就签收了快件。谁知打开箱子一看才发现只剩下一堆填充用的包装纸，包却不翼而飞。紧接着1月16日第二个包裹寄到了姥姥家，这件大包裹里主要是衣服、裤子，还有两个包。” 戴女士称，当时快递员将包裹送到姥姥家时，也挺纳闷，“这箱子这么大，怎么那么轻啊？”经其家人同意后，快递员当场打开箱子查看，可里面就只剩下了一个包，其他的东西全都没有了。“家人告诉我箱子表面严重破损，有被刀刮开的痕迹，但姥姥当时也不懂怎么处理这事儿，就签了字收下了。”

　　戴女士表示，自己同一天发出的第三个包裹延误了3天，直到1月18日才寄到小姨家。“小姨收到包裹时，跟我说这个包裹里装的是洗发水和护发素等产品。可我明明寄送的是衣服、包和钱包等，而且箱子还被莫名其妙地贴上了EMS中文的胶带，那都是我不曾用过的。小姨跟我确认后，便拒签了此包裹。”