说到每年的“双11”网络购物节，最让电商及消费者头疼的问题，无疑就是物流。“平常网购，消费者下单后一般两三天就能拿到货。但‘双11’期间下单，往往要一周左右时间才拿到货。我们也没有办法，快递公司根本就忙不过来。‘双11’的时候，快递公司都会优先确保大客户的订单。”在淘宝上开了家头饰品网店的向樱表示，“今年我们提前一个月与快递公司打招呼，仍然没有用。对方还是说派不出人手。”

从顺丰、申通、圆通等公司了解到，为了应付今年的“双11”网络购物节，各大快递公司从国庆节后，就开始大肆招聘短期工作人员，企业之间的“抢人大战”一片硝烟。在“58同城”广州站看到，天天快递、韵达快递、宅急送、圆通等快递公司都在大规模招人。据圆通快递信息部经理周晔透露，圆通公司今年比去年多了两万人来应对“双11”。除了“抢人大战”之外，来自天猫的统计信息显示，今年各大快递公司紧急征调了总共100多架飞机来解决“双11”期间的货运问题。此外，各家快递公司也积极在高铁上拓展空间。据了解，多家快递企业日前已经与铁路运输部门签订合作协议，未来将利用高铁来运送小件快递。

不过，由于今年各大综合类电商平台和多家垂直类电商平台都加入了“双11”促销大战，因此，业内人士估计，今年“双11”网络购物节期间的订单量，相比往年肯定会倍增。易迅网负责物流配送的副总裁林捷就透露，为了应对物流问题，易迅除了扩容物流仓储外，仅仓库人员就是去年的3倍。中国快递咨询网首席顾问徐勇则担忧地表示，尽管物流公司已经做了全力备战，但肯定赶不上需求的增长。因此，今年的物流问题很可能会比往年更严重