国内电商6大巨头共投入53亿元发起的5月价格战已至白热化阶段，紧要关头京东商城开始显得后劲不足，物流滞后，出现短板。

物流滞后一直是京东的老大难问题。特别是在激烈的电商促销战中显得尤为突出。相比同行苏宁易购全国的门店网络在1000家以上，覆盖城市达到700座，而京东的服务网络目前连100座城市也覆盖不到。

据第三方一淘网统计显示，五月以来，京东空、彩、洗、冰等大型家电的物流速度，让消费者难以接受。

家住昌平区的陈先生5月10日在京东商城选购了一台标价2599元的海尔三门冰箱。5天过去，货还没见踪影。陈先生称他经常在京东购物，很少出现这种问题。

跟陈先生一样，上海的张女士，5月11号在京东订了台长虹彩电，也至今未到货。

物流建设是个长期的过程，京东商城的物流建设未能跟上销售额增长步伐，据易观网数据显示，2010年京东销售规模为102亿，2011年为210亿，预计今年将突破300亿，销售额高速度增长，而相对应的京东物的京东物流体系则建设缓慢，在价格战中往往出现滞后问题。京东商城CEO刘强东也承认了这一点，在2011年就选择了按模块对外分包的策略，将不太重要的模块交给外包公司，尽管如此物流速度仍不如人意。

京东本是以网售3C数码电子产品起家，大型家电销售一直业绩颓靡。曾声称会在5月和6月投入5亿元对家电产品进行促销，以拉动大家电的销售。而促销刚刚开始，就遭遇消费者的集体不满。

业内专家鲁振旺表示，“能做3C并不等于就能做好大家电，因为后者在库存方式、物流配送、IT信息系统等诸多环节，均有别于数码商品对于自营式B2C企业提出的要求。京东不断修订的销售纪录背后，是早已超负荷运转的物流和信息系统，这也成为其大家电销售的最大短板。