前几天我从广东运一套价值3000多元的沙发回来，到货后却发现少了一张，可物流他们只同意赔偿我150元……”，市民郑女士向福清市工商局打来申诉电话。

一周前，郑女士在广东选中了一套沙发并委托鑫荣货运托运，没有办理保价手续。可谁知一共有三箱的沙发，其中竟有一箱“不翼而飞”了。郑女士认为，物流公司应该全额赔偿损失，但该货运代办点却辩称，郑女士没有进行保价托运，只能按照托运费用的五倍，即150元赔偿给郑女士。郑女士无法接受商家的处理方式，于8月25日投诉到福清市工商局。

在调查过程中，龙江工商执法人员发现，这家像模像样挂牌经营的代办点，却是一无照经营的“黑户”。工商执法人员认为，虽然消费者郑女士没有进行保价托运，但损害责任仍应由物流公司负责。经调解，郑女士最终获赔1000元。同时，该物流代办点也因无照经营及利用格式条款侵害消费者权益被工商部门查处，并将进一步处理。

工商人员提醒消费者警惕网络虚假信息，谨慎选择物流公司，最好能查实公司营业执照和经营场地后，再交寄物品。