中国邮政集团公司表示，邮政小包业务不属于快递业务，而是邮政基本服务品质的提升，邮政经营小包不存在 “越位”之说。

最近，中国邮政推出的邮政小包业务引来了不少质疑，主要集中在两个方面：一是中国快递物流咨询网首席顾问徐勇认为，邮政企业开办具有预约投递特点的邮政小包业务，有“越位”之嫌疑；二是邮政小包同城首重最低5元，在部分城市低于普通快递的首重标价，有人因此质疑中国邮政打价格战。

对“价格战”质疑，中国邮政回应称，邮政小包同城首重全国最低定价5元，该价格是基于成本核算的基础上制定的，也是消费者普遍认可的合理定价。邮政小包不属于快递业务，况且多数快递公司的实际执行价格大多低于邮政小包价格，因此邮政挑起快递行业价格战的说法无从谈起。对“越位”质疑，中国邮政回应称，邮政小包业务是万国邮联邮政产品体系中的一项基本业务，新中国成立时邮政就开办小包业务。这项业务的开办是为了适应社会经济的发展，更好地满足广大人民群众在轻小件物品配送方面的多层次迫切需求。邮政小包业务不属于快递业务，是邮政基本服务品质的提升，其特点是时限稳定、预约投递、价格合理、通达全国、覆盖城乡。中国快递协会副会长达瓦曾公开表示，业界应当鼓励邮政加入电子商务的配送。