昨从永康市质监局获悉，浙江省邮政速递物流有限公司永康市分公司承担的“快递物流服务标准化试点”项目，日前通过省级标准化项目专家组的考核验收，实现全省快递物流服务业标准化项目零的突破。

    “快递物流服务标准化试点”项目是省邮政永康分公司建立的EMS快递物流服务业标准化体系，由服务通用基础标准体系、服务保障标准体系和服务提供标准体系三部分组成，在试点基础上制定实施了快递物流业金华地方标准《快递物流安全管理规范》，大幅提高了EMS业务系列作业和规范管理水平。

    据介绍，通过该标准化项目的实施，建立了一整套切实可行的培训和考核制度，有效提高了企业内部员工的标准化意识，形成良好的企业标准化氛围，提高了快递物流的服务质量，使顾客满意度从原来的85%提高到90%，投诉、咨询工单及时处理率100%，邮件丢失、破损率减少，提高了投递率。

    近年来，永康市质监局大力实施标准化战略，以积极推进省级标准化项目的申报实施为重要抓手，不断提升全市产业的标准化水平。截至目前，永康共有6个省级标准化项目成功立项。