来源:网络 发布:无锡物流 浏览次数:995 日期:2013-04-04 08:55:11
包裹上贴着温馨的服务提示,配送中可以看到天气情况……各大电商纷纷优化物流配送“最后一公里”配送体验,开始关心起用户的“收货心情”。 昨日,谢小姐在查询京东订单时发现,物流信息中多了一条天气的提示——这是京东近期上线的“异常天气自动提示”服务。系统每日自动撷取全国3天内天气信息,用户可轻松了解到订单进度是否受到天气影响。 刘女士前天收到的包裹有一个红色贴纸:“亲爱的快递员,这位顾客很重要,请带着微笑为TA服务!谢谢哦!”卖家解释说,如此一来,快递员对包裹更加上心,顾客也能感受到浓浓暖意。 准妈妈们还受到了特殊关爱。一位淘友网购了折叠婴儿浴盆,卖家特别注明“请快递哥哥帮准妈妈送上楼。” 业内人士表示,微笑服务提示、物流天气提醒等,只是物流配送中的一个细微环节,但却让消费者在“最后一公里”的满意度大为提升。