新修改的《快递市场管理办法》将于2013年3月1日起正式施行，新《办法》对快递业务的分拣、验收、赔偿等消费者普遍关心的问题做出了新的规定。

　　“《办法》首次对快递企业野蛮分拣做出严厉规定：快递企业不得野蛮分拣，严禁抛扔、踩踏或者以其他方式毁损快件，违反规定的，由邮政管理部门处1万元罚款；情节严重的，处1万元以上3万元以下的罚款，最高可罚3万元。”自治区邮政管理局党组成员、新疆快递行业协会秘书长安长来介绍说。

　　对如何界定野蛮分拣，快递服务国家标准也有了详细规定——快件分拣脱手时，离摆放快件的接触面的距离不应超过30厘米，易碎品不应超过10厘米。

　　“我去年买了一台2800多元的相机，快递送到后液晶屏被碰破了，对方只按邮费的3倍赔偿，一公斤货物邮费20元，相机不到一公斤，对方只赔了60元，而我换一个原装的，需要800多块。”经常网购的市民郑宏霞抱怨快递企业“只赔3倍”赔偿标准的不合理。

　　“即将出台的《办法》对此有了新规定：在快递服务过程中，快件损毁，快递企业应当依法予以赔偿。企业与用户之间未对赔偿事项进行约定的，对于购买保价的快件（邮件），应当按照保价金额赔偿。”安长来解读新规。

　　对于未购买保价的快件，安长来表示，可按照《中华人民共和国合同法》等相关法律规定赔偿。也就是说，承运人对运输过程中货物毁损、丢失承担损害赔偿责任，如果没有约定赔偿额，由消费者举证，按照交付时货物到达地的市场价格计算。

　　其实，对于野蛮分拣，新疆鑫航运物流有限公司、新疆圆通速递物流分公司等部分快递公司近年来一直在“下药治疗”。

　　安装摄像头是最常用的一种“下药方式”。乌鲁木齐宅急送快运有限公司经理陈延强介绍说，公司在乌鲁木齐的库房有3000多平方米，一个摄像头可以辐射30平方米左右的面积，因此库房内安装了100多个摄像头。据了解，其他快递公司的库房内，普遍都装有大量的摄像头。

　　快递公司还想到了第二种方式：绩效挂钩。新疆圆通速递物流分公司的负责人介绍说，该公司已将野蛮分拣和公司员工工资捆绑到一起，如果发现有工作人员在日常工作中出现野蛮分拣，就会扣除一部分工资。通过罚款来解决暴力分拣的问题，在各家公司都有规定，其罚款数额少则几十元，多则数百元。

　　有摄像头看着，有罚款等着，为何野蛮分拣的情况在业内一直都没有消失？乌鲁木齐的一些快递公司的经营者对此解释，“造成这种情况原因，一方面是快递业务量暴增，快递员为了提高工作效率，不时会有个别的暴力分拣情况出现；另一方面，目前，快递公司对于出现暴力分拣情况的快递员处罚不够狠，几十元至几百元的罚款并不是一笔大数字，虽有警戒作用但效果有限”。