为提升客户满意度，韵达快递按照2013年全国邮政管理工作会议精神，将在全网络开展为期一年的“服务质量年”活动。

“服务质量年”活动时间为2月1日-12月31日，包括揽件开箱验视、面单信息填写完整有效和收派环节态度友好等13个方面，涵盖了《快递服务》国家标准中有关“服务环节”的各项要求。

针对服务质量，韵达快递将采取多种措施：一是抓末端派送服务，在全网络建设标准门店提升派送时效；二是抓中转操作质量，提高快件分拨、转运效率；三是加大科技应用力度，确保快件揽收、派送信息及时上传；四是提供更多增值服务；五是强化售后服务水平。