汪华忠是松滋市涴市镇农民，在武汉做装修工已经4年。他帮亲戚在武汉购买了两台电脑，6月5日，亲戚急着要东西，由于寄邮政物流较贵，他便前往位于洪山区书城路的速驰物流发货，当时该物流公司称，货物只能到达松滋市城区，如果要求到达镇，他们可以转运过去，两天可以到货。他花了40元物流费，另出了20元防破损泡沫垫层包装费将货物发出，可直到6月10日，亲戚仍说没有收到货。着急不已的汪华忠拿着货运单多次前往该公司查询，对方总是说，电脑上无显示，他们会马上调查，但一直没有给出明确答复。
当日小汪前往该公司，一名姓刘的工作人员称：“这批货不是直达，而是到达松滋市后，转了另一个过路车带到涴市镇，因此电脑上的回馈记录不详细，但已经上报浙江总部备案查询，会帮他把东西找回来。”记者问她，过了两个月东西都没找到，公司是否承担相应的赔偿责任？她说，每件货有不同的保价值，当时汪华忠发货时并没有出额外的保价费用，因此不会照价赔给他。
如果不出保价费，那岂不是东西丢了白丢？面对记者的置疑，她又说，要请示一下公司领导再回复。
最终，该公司与汪华忠协商，暂时找不到丢失物品，愿意赔偿他4000元现金。