几月前，乘客因乘坐春秋航空公司的飞机出现8个多小时延误，公司为安抚情绪，给予每人200元的经济补偿。但令这些乘客没有想到的是，获得赔偿的乘客竟被公司列入从此以后不予提供服务的 “黑名单”，因此无法购买春秋航空的机票。

    《合同法》第二百八十九条规定，从事公共运输的承运人不得拒绝旅客、托运人通常、合理的运输要求。春秋航空公司作为服务普通旅客的运输企业，属于公共运输承运人，如果仅仅因为乘客航班晚点延误索赔的行为，就将乘客列入“黑名单”的做法违反相关法律规定。

春秋航空新闻发言人表示，“黑名单”的选取标准，一是旅客采取了过激行为，二是这种行为影响了其他旅客的正当权益。

春秋航空拉黑索赔乘客的做法不合情不合理不合法，更重要的是伤害了部分消费者的心，希望公司能珍惜消费者对公司来之不易的信任，提高服务水平，为消费者提供更优质、方便的服务，做大做强，实现公司和消费者的双赢。