北京交通大学、阿里巴巴研究院、菜鸟网络科技有限公司5日联合发布《全国社会化电商物流从业人员研究报告》。报告显示，全国社会化电商物流从业人员(即不包含电商自建物流从业人员)总数为203.3万，其中一线人员163.6万。2005年到2016年，快递业务量增长近24倍，从业人员仅增长近13倍。

报告中所称电商物流从业者包括快递企业中从事揽收、配送、仓储、分拣、货运、管理等工作的人员。他们每天普遍劳动时间为8—12小时;超过24%的人工作时间超过12小时。

调查发现，大部分快递员早上6：30到7：00出门收派快件，晚上8：30以后结束工作，人均日派件量一般不超过150件，收入多在2000元到4000元左右。月薪8000元的快递员占比不到1%。消费者日常接触到的快递小哥近八成来自农村，其中20—30岁的年轻人最多，快递是大部分人的第一份职业。45%的快递小哥不到一年就离职了，一份工作能干满3年的只有15%。送餐、送水、开专车、返乡做村淘员是快递小哥离职后的四大去向。