近日，有市民向北京晨报反映，自己网购的物品在11月20日抵达天天快递朝阳望京南湖网点后，一直没有被派送。昨日，记者在该快递网点内看到，现场仅有两名快递员在扫描派送包裹。不少市民持快递单号前来网点内自取。对此，该公司相关负责人表示，因工作较为辛苦，不少快递员都已辞职，包裹很难准时送达，目前已经向附近网点求助。

“我11月18日买的手套围脖，卖家发的天天快递，物流信息显示20日到达北京，直到现在物流信息也没更新。”市民刘先生称，以往卖家使用天天快递发货，到达北京中转站后“一两天内就能收到，可这次太慢了，打总部客服说快递当天就已经送到望京南湖网点”。记者查阅刘先生提供的订单号得知，物流信息一直停留在11月20日的状态：“由北京集散发出”。