“通过百事汇通邮寄的快递，物流显示已经到了金华，但是过了好几天也没派送。”昨天，市民徐先生拨打《新闻三秒区》热线83186666反映，称快递人员不派件，只能自己上门取，身边一些朋友也遇到了同样的情况。

百事汇通的客服人员在电话中，因为婺城区白龙桥镇的一个分处理点突然关闭，快递员大量流失，从而导致快递积压。“市区有1000件快递积压，义乌也有300余件快递件积压，无法保障时效，建议金华市区的用户们到环城南路1088号的分处理点上门取件。”客服人员说。

从百事汇通官方网站找到了白龙桥站点负责人的手机号码，但始终无法拨通，站点登记的座机也已注销。

昨天来到百事汇通金华分公司位于环城南路1088号的分处理点，工作人员正在分拣快递。一位王姓负责人说，一个多星期前，可能是由于承包的问题没有协商好，属于白龙桥分区的两个承包点不做了，转投到其他快递公司名下，才导致这样的状况。

“那1000多件快递目前都已归到我们站点，为此我们加派了人手专门负责派送这些积压件。”王姓负责人说，昨天一天他们派出了400多件积压件，预计两天内就能派送完。

现场有一些前来取件的用户，找了好久也没找到自己的快递。工作人员解释，这些快递临时从白龙桥处理点拉过来，数量巨大，核实难度也比较大，如果有快递暂时找不到，他们会作遗失登记。

市民余女士在现场找了一个上午，她一共有4个快递，结果只找到两个，现场向工作人员提出索赔要求。但工作人员只承诺会继续帮她查找，对于索赔的问题没有正面答复。

市邮政管理局办公室工作人员说，如果在快递过程中丢失了用户的快递，快递公司应该承担赔偿义务。对于这次大规模积压快递的事件，邮政管理部门也将介入调查。