回顾四大快递进入中国市场的历史中，联邦快递一直算是一个“非典型”，它第一个率先收购了中国本土物流企业，又第一个以极具竞争力的价格与本土企业展开了国内快递的竞争。目前，联邦快递已在中国大部分城市开展了国内服务，它的目光似乎更聚焦在中国庞大的电子商务市场上，自2009年起就成为淘宝网购最受欢迎的快递公司之一。

现在，联邦快递的业务线已经愈加清晰，从快递业务到医疗冷链服务，从物流解决方案到中国网民的“海淘”服务商，这家国际快递巨头在不断变化身姿，以适应中国特色的物流市场。

《中国经营报》：目前的研究预测显示，中国未来一阶段的物流及快递业务发展将仍主要基于电子商务的发展，而电子商务则对物流价格与物流服务覆盖面更加敏感，联邦快递如何掘金并适应中国的电子商务快递市场？

陈嘉良：互联网正在创造一个以技术为导向、爆炸性的全球电子商务市场，电子商务在中国的发展可谓像流星一样迅猛。不过需要注意的是，在带来巨大发展契机的同时，电子商务也为物流行业带来了前所未有的挑战：业务量的急速增长拷问着快递公司信息处理、货件管理、服务创新、运输网络、海关通关、人力资源等方方面面的综合实力。因此我认为，物流企业应有所侧重地开拓和提供服务，深耕自身擅长的领域，才是明智之举。面对迅猛发展的中国电子商务市场，联邦快递并不想做到“大小通吃”，而是选择做自己擅长的业务。比如联邦快递清楚地认识到网购市场规模很大，有不同的市场细分，联邦快递需要有所侧重地开拓和提供服务，从目前情况看，手机、数码相机等高价值的商品，客户更喜欢用联邦快递。