高龄独居老人的送餐服务、政府的宣传资料派送、困难家庭节日慰问……这些由政府提供的公共服务，以后将不只是社区工作站、居委会、社区服务中心的工作人员上门提供服务。罗湖区近日探索社区服务模式创新，引入市场主体——顺丰“嘿客”店共同提供社区各类服务。昨日下午，罗湖区政府与深圳市顺丰商业有限公司签署合作推进社区服务创新协议。

提供三大类社区服务

据介绍，顺丰“嘿客”定位为“社区生活服务平台”。根据罗湖区与顺丰公司签订的合同，顺丰“嘿客”店可提供的社区服务包括三大类：一是社区公共服务，如社区老年人和残疾人等特殊群体关爱服务、社区青少年社会教育服务、社区文体活动和志愿者活动支持服务、社区居民和外来劳务工就业促进服务、社区公共大讲堂服务、社区应急警务处理协助服务等；二是社区公益服务，如节日特殊群体慰问服务、特殊群体免费寄递服务、免费体验服务等；三是行政辅助服务，如政策宣传义务服务、行政寄递派送服务、信息采集共享服务等。罗湖区政府通过提供进驻便利、购买服务等方式予以扶持。

此外，按照协议书，顺丰“嘿客”店还将提供体现企业社会责任的功能。如为社区青少年提供“嘿客”门店或快递员实习岗位；与社区家长共同开展“小小快递员”活动，培养小朋友动手能力，拉近社区邻里关系；招聘社区待业或退休人员，承担社区餐饮配送服务等。据介绍，截至目前，顺丰已经在罗湖开设了9家“嘿客”门店。