电商企业的物流体系正在快速转型，这两年快递企业与电商平台之间的摩擦也呈现增多之势。继7月19日下午京东表示将暂停天天快递服务后，7月21日，天天快递相关人员已经紧急向国家邮政局投诉京东严重扰乱市场秩序。
京东自营的货品使用的快递服务商是京东快递，接入的第三方卖家既可以用京东快递，也可以用第三方快递服务商。对于关停天天服务接口，京东表示，后续将持续与天天快递保持沟通，希望其能提高服务质量，并会依据其提升方案决定是否重启合作。
“情况属实，主要是因为接到投诉较多和服务质量下滑，而采取的 末位淘汰 。”京东方面20日对媒体回应称。至于是否还有其他快递被停用，京东方面表示，“目前还没有。”
对此，天天快递先是在20日声明，京东单方面通知商户停用天天快递，此前未与天天快递就停用一事进行任何有效沟通，也未给商户选择余地。天天快递强调，其已服务京东平台超过5年。同时，国家邮政局公布的邮政业消费者申诉数据显示，天天快递在2017年上半年服务质量呈快速上升趋势。
21日中午天天快递官微再发一篇断交信：《好聚好散，EX（前伴侣的意思）京东你怕什么？》，文中说道，“事儿被京东做了，话也不能全被京东说了。”同时表示天天干的都是正经快递。文中以男女交往出轨作比喻，认为京东占据道德制高点是行家中的行家。最后直言，“山高水长，好聚好散，江湖再见！”
行业观察人士表示，天天向国家邮政局投诉，可能会要求京东在自营物流和第三方物流之间做到公平对待，“京东既当裁判员又当运动员不利于公平的市场环境。”
