“O2O快递时代来临了”，这是苏宁云商COO侯恩龙在8月10日“互联网+零售”紫金峰会上，抛出的一个重磅宣言。苏宁的O2O零售模式又增加一个筹码——O2O快递。
互联网时代，一切都是线上线下融合的。传统的物流快递行业也在拥抱互联网，万物互联，息息共生。在首届“互联网+零售”紫金峰会的“互联网+物流”分论坛上，大佬云集，普洛斯、嘉里大通、中外运空运发展、大田物流等国内国际物流的领先企业悉数出席，对互联网时代的云物流这一时代话题进行了深度地解读和探讨。
侯恩龙在会上为O2O快递设定了一个“433阵型”法则，四员、三懂、三度，分别从人、价值、服务的三大维度解读了O2O快递的内涵。四员即快递员的角色，既是送货员，又是宣传员、客服受理员、业务员，也就是在线下赋予快递员更多角色和职能。三懂即快递的核心价值和内涵，侯恩龙认为苏宁快递做到了三懂——懂供应链、懂商品、懂消费者。作为电商物流的行业引领者，苏宁有积淀25年的供应链管理优势、商品管理能力以及对消费趋势的研判，这里体现了苏宁线上线下的融合价值。三度则是苏宁常说的有速度、有温度、有风度，是极致服务体验的呈现。
侯恩龙认为，“433阵型”法则，是互联网时代“O2O快递”的核心标志。在强调场景连接的新消费环境里，去中心化、服务先行、即时响应将成为与用户产生黏性互动的基本原则。O2O快递概念的提出，也是苏宁深度理解互联网+工具一个战略性成果。
围绕O2O快递，苏宁互联网+物流的野心不止于此。侯恩龙介绍称，苏宁物流希望能运用大数据、云计算等互联网工具对物流进行重新定义，+产品、+技术、+网络，彻底进入+时代。产品上，苏宁把2小时急速达、送装一体、全境24小时达等服务全面推进，技术上则以“存储+流通”为核心内涵，全面融入WMS仓储管理系统、RIFD射频、GPS定位、地址解析等技术，网络上，则致力于打造全球直达的智慧物流大流通网。与此同时，苏宁物流服务的企业和合作伙伴的数量在迅速增加，已有美的、志高、永辉、TCL等超千家知名企业，最近更是与全美第二大零售商史泰博达成合作，帮助其开拓中国中西部市场。
