合肥赵女士于11月14日通过EMS快递一份食品添加剂到菲律宾。此前赵女士的客户收到货物只需要五六天，可是这一次货物历时半个月后一直在上海“游荡”。由于货物迟迟未能寄到菲律宾，这可把赵女士急坏了。
该货物最后的记录停留在11月20日21时25分，显示为上海，发往留存（待验）。12月1日，记者联系上EMS客服中心，工作人员告诉记者，该单快递已经有过多次投诉记录，目前相关部门仍在进行调查，目前并无更多的信息。
12月19日，赵女士告诉记者，当天中午她收到了被退回的货物。“货物拖了一个多月，现在退给我了。EMS方面没有任何赔偿，仅仅只是免了快递费。”
记者查询该货物的记录显示，11月20日之后最近的记录是12月15日，货物到达上海处理中心。12月17日，该货物到达安徽省物流集散中心。
