3天已经有4000万包裹送达消费者手中。昨日，菜鸟网络发布天猫双11物流信息显示，更多包裹也在派送过程中，全国物流没有出现大面积爆仓、阻塞等情况。预计未来两天会有更多买家收到货物。针对有消费者反映，有的快递员在双11期间送货不上楼，菜鸟呼吁，关爱快递员，在可能的情况下，到楼下或小区外去接一下包裹。
快递公司工作人员回应称由于快件多，很多快递员送货都是开着电单车载着一箱箱的货物，如果因为送件而导致其他快件丢失，或被检查人员发现快递员离开监控货物的视线范围之外，则要扣取相应费用。因此在双11这种时期，快递员和收件人会通过协商的方式，不需要本人签收并放在指定的地方。
